海外ホテル予約サイトとして知られる「Agoda（アゴダ）」。
価格の安さに惹かれて利用したものの、実際には予約トラブルに巻き込まれた…という声も少なくありません。
私自身もアゴダでの予約トラブルを経験し、「もう二度と使わない」と決意しました。
この記事では、そんなアゴダの代わりに安心して使えるホテル予約サイトを比較しながらご紹介します。
Agodaの予約トラブル、よくある事例
- 予約完了メールが届いていたのに、現地で「予約が入っていない」と言われた
- 返金不可とされているのに、ホテル側の都合でキャンセルされた
- 予約内容と違う部屋・条件で案内された（例：禁煙希望→喫煙部屋）
- カスタマーサポートに日本語が通じず、対応が遅かった
このような事例はSNSや口コミサイトでも多く報告されており、特に「サポート対応」に不満を感じるユーザーが多いようです。
私が乗り換えたホテル予約サイト3選
① 楽天トラベル
日本最大級の宿泊予約サイト。国内外のホテル・旅館を幅広く取り扱い、楽天ポイントも貯まるのが魅力。
サポートも日本語対応で安心、レビュー数も多いため信頼性も高いです。
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② じゃらんnet
リクルートが運営する宿泊予約サイト。
特に国内旅行に強く、クーポン割引やじゃらん限定プランが充実しています。
Pontaポイントが使えるのもメリット。
③ 一休.com
高級宿に特化した予約サイト。
記念日や特別な旅行にぴったり。
「タイムセール」や「一休限定プラン」で上質な宿をお得に予約可能。
楽天トラベルが選ばれる最大の理由とは？
代替サイトの中でも特に人気が高いのが、やはり楽天トラベルです。
ここでは、楽天トラベルを選ぶべき理由をさらに詳しく掘り下げてみましょう。
① ポイント還元率が圧倒的
楽天トラベルでは、宿泊予約で「楽天ポイント」が1％以上還元されます。
楽天カードで決済すればさらに＋2％、楽天スーパーDEAL対象施設なら最大20％ポイント還元というケースも。
普段から楽天市場を使っている方には特にメリットが大きく、実質価格で見ても非常にお得です。
② 楽天ふるさと納税との連携で旅行も節税に
宿泊費を楽天ふるさと納税経由で実質負担ゼロにすることも可能です。
たとえば、沖縄旅行のふるさと納税宿泊プランなどが人気で、旅行と節税を両立させたい方には非常に便利です。
③ キャンセルポリシーも柔軟な施設が多い
楽天トラベルでは、前日や当日キャンセルが無料のプランも数多く用意されています。
アゴダで問題になりがちな「返金不可・変更不可」のようなトラブルを避けやすいのも安心材料のひとつです。
④ 顧客対応が日本語でスムーズ
海外企業の予約サイトでは、万が一のトラブル時に「英語でのやりとり」や「サポートがつながらない」などの不安もあります。
その点、楽天トラベルは日本企業である楽天が運営しており、問い合わせやサポート体制も日本語で万全です。
⑤ 実績と口コミ数が段違い
楽天トラベルは、国内最大級のホテル予約サイトとして多くの利用者を抱えています。
宿泊施設の口コミ数も多く、安心材料として非常に参考になります。
過去のレビューを読めば、「写真と違う」「部屋がなかった」といったトラブルのリスクを未然に防げるのです。
これらの点を踏まえると、アゴダからの乗り換え先として最も安心して利用できるのは、やはり楽天トラベルといえるでしょう。
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まとめ：安さより「安心」を選ぶ時代
たしかにアゴダは価格が安いことも多いですが、「予約できていなかった」「返金されない」といった事態になれば、せっかくの旅行も台無しです。
これからは「安さ」だけでなく、「信頼性」「サポート力」「レビューの豊富さ」なども重視すべき時代。
ぜひ次回の旅行は、安心して予約できる国内サイトを利用してみてください。
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